Demandez à une agence quel est son meilleur partenaire netlinking, et vous obtenez généralement un nom en une seconde. Demandez pourquoi, et la réponse est une impression : rapide à répondre, agréable à travailler avec, jamais de plainte. Ces choses comptent. Elles ne sont pas la même chose que livrer de bons liens à temps.
Le partenaire qui répond le plus vite n'est pas toujours celui dont les liens sont encore en ligne et indexés six mois plus tard. Sans chiffres, vous ne le découvrez pas.
Cinq mesures
Nous notons les partenaires sur ce qu'ils ont livré, selon cinq axes :
- Acceptation. La part des placements proposés qui est validée. Un partenaire dont les propositions sont souvent refusées coûte du temps au manager à chaque tour.
- Livraison. La part des placements validés qui est réellement mise en ligne.
- Indexation. La part des liens en ligne qui est indexée. Un lien qui n'est pas indexé ne fait rien.
- Ponctualité. Si les placements sont livrés dans le sprint où ils étaient planifiés.
- Conformité des ancres. Si les ancres suivent le plan d'ancres du client.
Les cinq sont combinées en un seul score par partenaire, avec les mesures séparées à côté. Le score unique sert à comparer ; les mesures servent à la conversation sur ce qui peut s'améliorer.
Le score découle du travail
La partie importante est d'où viennent les chiffres. Personne ne remplit de formulaire d'évaluation. Chaque mesure découle des placements qu'un partenaire a traités : ce qui a été proposé, ce qui a été validé, ce qui est passé en ligne, ce qui a été indexé et quand.
Cela rend le score difficile à contester et peu coûteux à maintenir. Il est à jour parce que les placements le sont, et il traite chaque partenaire de la même façon.
Regardez la tendance
Un score est un instant. Un nouveau partenaire démarre sans historique, et un bon partenaire peut avoir un mauvais sprint. C'est pourquoi, à côté du score, nous regardons la tendance : ce partenaire s'améliore-t-il ou se dégrade-t-il. Un partenaire qui progresse depuis un début faible est un cas différent de celui qui glisse lentement.
Ce que vous en faites
La scorecard est faite pour des décisions, pas pour classer des personnes :
- Qui reçoit le prochain sprint. Sur un marché avec deux partenaires, les résultats décident de la répartition.
- Où intervenir. Une acceptation faible pointe vers le brief ou le choix des éditeurs. Une indexation faible pointe vers les éditeurs eux-mêmes.
- De quoi discuter. Une conversation avec des chiffres sur la table est plus courte et plus juste qu'une conversation sur des impressions.
Les partenaires ne voient que leur propre périmètre. Ils ne voient pas comment les autres partenaires sont notés, et les autres partenaires ne les voient pas.
Comment cela se présente dans ECHION
Le Partner Scorecard affiche une ligne par partenaire : le score, puis l'acceptation, le taux de mise en ligne, le taux d'indexation, la ponctualité et la conformité des ancres, les moyennes des éditeurs utilisés et la tendance.
La scorecard est un des modules de la plateforme. Les pages pour lesquelles les partenaires construisent sont couvertes dans de la page cible au sprint.
Plus d'articles dans la base de connaissances, ou découvrez comment la plateforme met cela en pratique.