Quand un placement est refusé, le réflexe naturel est de le supprimer. Il ne va pas se produire, donc il encombre la liste. Quelques mois plus tard, le même domaine est à nouveau proposé, par quelqu'un d'autre, pour le même client, et personne ne se souvient pourquoi il avait été refusé.
Nous conservons les placements refusés et annulés, avec la raison qui les accompagne. Voici pourquoi.
Un refus est une décision qui vaut la peine d'être conservée
Chaque refus contient un jugement que quelqu'un a pris le temps de former : ce domaine ne convient pas à ce client, cette ancre est mauvaise pour cette page, cet éditeur a changé ses conditions. Supprimer le placement jette ce jugement.
Conservé, il fait trois choses :
- Il évite la même proposition deux fois. La raison est là la prochaine fois que le domaine revient.
- Il montre des motifs. De nombreux refus pour la même raison pointent vers le brief ou le choix des éditeurs, ce que relève aussi le chiffre d'acceptation de la scorecard partenaire.
- Il répond à des questions plus tard. Pourquoi un lien n'a pas été construit est demandé aussi souvent que pourquoi un lien l'a été.
Hors des chiffres, pas hors de vue
Conserver un placement est différent de le compter. Un placement refusé ou annulé ne doit pas consommer de budget, ne doit pas compter dans l'objectif de liens d'un sprint et ne doit pas modifier la répartition des ancres. Si c'était le cas, les chiffres d'un sprint en cours seraient faux.
Ces placements restent donc visibles tout en sortant du budget, du quota et de la répartition des ancres. La vue de travail reste propre, parce que les placements ouverts et fermés ne figurent pas dans la même liste.
Les sprints clôturés sont en lecture seule
Il en va de même pour un sprint terminé. Quand le manager clôture un sprint, il passe dans l'archive et ne peut plus être modifié. Ce qui était planifié, ce qui a été dépensé et ce qui a été livré reste tel qu'il était le jour de la clôture.
Cela compte plus qu'il n'y paraît. Un rapport à un client ne vaut quelque chose que si les chiffres qui le soutiennent ne peuvent pas changer discrètement après coup.
L'historique d'audit
Derrière chaque placement se trouve une série de décisions : qui l'a proposé, quelles gates il a passées, qui l'a validé ou refusé et pourquoi. Conserver cet historique avec le placement signifie que la réponse à une question sur un lien de l'année dernière est déjà là. Personne n'a à fouiller une boîte mail ou à demander à un collègue qui est depuis passé à un autre client.
Comment cela se présente dans ECHION
L'Archive comporte deux parties. Les sprints clôturés sont listés en lecture seule. Les placements refusés et annulés sont listés avec leur statut, domaine, marché, sprint, ancre et la raison.
L'Archive est le dernier des modules sur la plateforme. Ce qui arrive à un placement avant qu'il n'y arrive est décrit dans quality gates.
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